Original (deutsch)
„Angst essen Seele auf - und dazu noch die Erträge!"
- Die Realität hinter der Realität.
Über die Aufgaben zukünftiger Beratungsarbeit

Inhalt
Die Frage
Die Thesen
Wie wird operiert?
Ursachen
Angst als wichtiger Indikator von Fehlverhalten
Sich wandelndes Bild vom Berater
Der Zugang zum Menschen muss neu gefunden werden.
Wie kann sich der Berater seiner Aufgabe ( neu ) nähern?
- Die Haltung
- Die Aufgabe
- Die Methode
Der Dialog
Zusammenfassung
Zu guter Letzt

Die Frage:

Wie kann beraterisches Können im Unternehmen nachhaltiger wirksam werden?

Die Thesen:

Die entscheidenden Ressourcen und Potentiale zur Lösung anstehender Aufgaben i.S.d.
ökonomischen Nutzenstiftung sind schon im Betrieb vorhanden.
Der Zugang zu diesen betrieblichen Ressourcen ist meistenteils blockiert.
Hauptursächlich dafür ist Angst. Angst ist mit Maßnahmen bestenfalls einzudämmen.
Überwunden wird sie aber immer nur durch das Vertrauen in die ureigene Kraft.
Diese Kraft setzt die notwendigen Energien zur Aufgabenbewältigung und kreativen
Entwicklung frei.Um Zugang zu ihren eigenen Energien zu bekommen, brauchen Mitarbeiter
und Mitarbeiterinnen immer wieder eine Art „ Anfangshilfe „.
Der Charakter dieser Hilfe hat verblüffende Ähnlichkeit mit dem Genossenschaftsgedanken.
Ein grundlegend sich wandelndes Selbstverständnis des Beraters ist unumgänglich.

Der Ausgangspunkt:

Eine Fülle von Informationen stürmt täglich auf den modernen Menschen ein. Fachliche
Input hat eine Menge und einen Grad an Kompliziertheit erreicht, der einfach nicht mehr zu
„verdauen" scheint.
Die technische Aufrüstung hat sich längst verselbständigt: Wir sind von den Be- und
Antreibern des Geschehens längst zu den Getriebenen geworden.
Dieser Zustand ist grundsätzlich bekannt, wird aber letztlich tabuisiert :Die Reaktionen
darauf sind Bestandteil der kollektiven Resignation der modernen Gesellschaft.
Resignation heißt: Sich mit der zweitbesten Lösung zufrieden geben.Anders ausgedrückt: eine
Katastrophe.

Wie wird operiert?

Die verhaltensmethodischen Ansätz ( Verkaufstechniken, Führungstechniken ,
Erfolgstechniken schlechthin ) inflationieren , beginnen also wertlos zu werden,
überschwemmen schon in Lifestylemagazinen aller Art den „Bewusstseinsmarkt".
Der organisationsentwickelnde Ansatz mutet oft menschenleer an, der personalentwickelnde
realitätsfern sowohl in Bezug auf betriebliche Realitäten, wirtschaftliche Unwägbarkeiten als
auch menschliche Unberechenbarkeiten.
Und dass dem Ziel gesunder ökonomischer Entwicklung nicht allein mit „ viel Kapital „
beizukommen ist, hat die „New" Economy mit ihren aberwitzigen capital burnrates gezeigt.
Alle Teilbereiche für sich alleine sind also eher Teil des Problems anstatt ein Weg, der
Zukunft verheißt.
Wie kann sowohl Berater als auch das Unternehmen erreichen, dass zielgerichtete
Investitionen aller Art eine optimale Wirkung entfalten?

Ursachen

Im kapitalistischen Wirtschaftsverständnis tauchen Menschen nur in bestimmten Funktionen
auf, nie als „ganzer" Mensch.
Mal wird er als Arbeitgeber oder dessen Vertreter gesehen, was aus direkten oder abgeleiteten
Eigentumsrechten resultiert; dann als Arbeitnehmer, der letztlich eine Kostengröße darstellt,
die den Gewinn schmälert.
Mit dem schillernden Begriff der „Human Ressources" versucht man nun, den
gebetsmühlenartigen Satz von der „großen Bedeutung der Mitarbeiter für den Erfolg des Unternehmens" auch noch ökonomisch zu erschließen:
Die verborgenen Schätze sollen gehoben werden, immerhin hat man doch die Schürfrechte
erworben ( Gehaltszahlung !).Ein weiterer Ansatz aus mechanistischem Welt- und Führungsverständnis: Subtil, aber hoffnungslos antiquiert. Und die Mitarbeiter spüren das,
lassen sich nicht vereinnahmen, sperren sich, legen sich quer.
Eben weil sie Menschen sind und sich der vollkommenen Erschließung ihrer schöpferischen
Quellen verschließen müssen, wollen sie Menschen bleiben.
Ob „privat" oder „öffentlich, beruflich" - Der Mensch ist immer unteilbar Mensch - oder er
ist nicht.

Angst als wichtiger Indikator von Fehlverhalten

Angst ist das Phänomen, mit dem unsere „aufgeklärte" Gesellschaft am wenigsten zurecht
kommt.
Eigentlich gibt es sie gar nicht , wird sie nur als defizitärer Zustand fehlenden
Wissenserkenntnis angesehen, ein Mangel an Rationalität.
Behebbar durch mehr Wissensvermittlung, Maßnahmen, Aktionen. Andererseits ist gerade
diese überzogene Überbewertung der rationalen Fähigkeiten des Menschen die Hauptursache
davon, dass immer mehr Angst entsteht.
Der menschliche Verstand ist das Instrument rationaler Welterkenntnis. Dadurch lassen sich
manche Dinge weitgehend beschreiben. Angstzustände lassen sich aber nicht dadurch
überwinden, in dem man sie beschreibt.
Nur wer durch die Angst hindurchgeht, lässt sie hinter sich. Und dieser Umstand ist im
Gegensatz zur herkömmlichen „aufgeklärten" Sichtweise eine Grundqualität menschlicher
Existenz: Wir sind um so mehr Mensch ( und damit im Vollbesitz unserer Kräfte!), je mehr
wir durch unsere - höchstpersönliche !- Angst hindurchgehen: Und zwar ganz alleine.
Begegnet man aber diesem Urphänomen menschlicher Existenz nicht in gerechter Weise,
verschwindet es nicht: Im Gegenteil - es führt ein inner- und zwischenmenschliches
Schattendasein.
Dies hat verhängnisvolle Konsequenzen. Denn die größte Macht entfaltet Angst immer dann,
wenn sie nicht als Angst erkannt und benannt wird.
Dadurch bemächtigt sie sich langsam aller Lebensbereiche des einzelnen Menschen oder
Gruppe ( Familie, Verein, Unternehmen, Staat, Staatengemeinschaften) .
Aus Angst vor der Angst werden unbewusst Realitäten ausgeblendet, was fatale
Konsequenzen auf ökonomische und politische Entscheidungen hat.
Doch immer werden noch so abstruse „Sachargumente" bemüht, noch so merkwürdige
Verhaltensweisen zu rechtfertigen.
Es mutet an wie das Märchen „Des Kaisers neue Kleider" . Alle sind in den Bann
geschlagen, bis endlich der kleine Junge sagt: „Er hat ja gar nichts an!" Das ist dann die
Stunde des von dieser Aufklärung aufgeklärten Beraters

Sich wandelndes Bild vom Berater

Das Urbild des Beraters ist : Der „Wissende" rät dem „Unwissenden" Dies ist durch
Generationen neuzeitlicher Weltanschauung tief verinnerlicht. Der klassische Typus dieses
„Beraters" ist der Lehrer ( und davon gibt es leider noch sehr, sehr, viele!)
Durch diese „Schule" , im wahrsten Sinne des Wortes, sind alle Mitarbeiter und
Mitarbeiterinnen einmal gegangen, verstärkt und verfeinert noch durch Ausbildung und
Universität, wo sie im Grunde immer das gleiche Muster vorfinden: Da ist einer der weiß und
ich weiß ( noch ) nicht!
Lerne ich aber, was der sagt, tue ich, was der will, so werde ich eines Tages auch auf der
„anderen" Seite stehen und anderen erzählen, wo es langgeht. Das ist schon so normal für uns
- wir nehmen es kaum noch zur Kenntnis. Nur - ist es auch richtig?

„Man kann den Menschen nichts beibringen -
man kann ihnen nur helfen, es in sich zu entdecken."
( Galileo Galilei )

Natürlich gibt es Dinge, die eindeutig vermittelt werden müssen. Es muss nicht alles erst
„thematisiert, problematisiert, diskutiert" werden.
Doch die große Misere des Wissensvermittlungsmanagements hat vor allem eine Ursache: Sie
tut so, als sei der Gegenüber eine frei verfügbares Objekt des Transfers, welches zu lernen
hat, was , wann und wie es vermittelt wird. Und von wem.
Was dabei herauskommt ist, dass man mit immer größerem Aufwand immer weniger Nutzen
erzielt. Mitten im Wirtschaftsleben also eine sehr unökonomische Handlungsweise.

Der Zugang zu den Menschen muss neu gefunden werden.

Hierfür muss sich der Berater „ aufmachen „ - im wahrsten Sinne des Wortes -, und den
Menschen ausfindig machen, aufspüren, anreden, zu Atem und zu Worte kommen lassen , vor
allem: Ihm zuhören - „ Was hat er / sie wirklich gesagt?
Dafür muss der Berater von einigen Vorstellungen Abschied nehmen:
• es gibt eine von den Menschen unabhängige „ Sachebene „
• ich weiß mehr als der andere
• dem anderen ist klar, was ich sage, wenn ich nur klar spreche
• wenn jemand etwas verstanden hat, dann hat er es auch begriffen
• ein Berater muss den anderen überzeugen

Was heute ansteht ist eine Art „ innerer Ökologie „, ein nachhaltiges Umgehen mit
menschlichen Ressourcen. Dabei ist vornehmliche Aufgabe des Beraters Bewusstmachung
des latenten Potentials des Gegenübers.
Dies ist „Hilfe zur Selbsthilfe" Beratungsunterstützung in diesem Sinne ist die neue Gestalt
des zeitlosen genossenschaftlichen Prinzips:
Dem Einzelnen ist durch beraterische Leistung zur
• Selbsthilfe
• Selbstorganisation
• Selbstverantwortung
zu verhelfen.

Wie kann sich der Berater seiner Aufgabe nähern?

Welche Haltung muss ein Berater hier einnehmen? Welche Qualitäten entwickeln? Welche
Methoden wählen?
Hier nur skizzenhaft einige Aspekte:

Die Haltung:
Geprägt von hoher, wacher Bewußtheit -
Achtsamkeit als Grundhaltung, eingedenk, dass jede menschliche Begegnung
wirklichkeitsschaffend im radikal konstruktivistischen Sinne ist:

Es gibt keine vom Beobachter losgelöste Wirklichkeit, jede Beobachtung verändert die zu
beobachtende Wirklichkeit i.S. der Quantenphysik
Geprägt von unbedingbarer Wertschätzung für jeden Gegenüber.
Jede Begegnung ist einzig, jeder Mensch ist einzig.
Professionelle Haltung des Beraters in Bezug auf Unterscheidung von grundsätzlichem
Steuerungsprogramm und jeweiliger Methodenwahl
Spielerischer und leichte Sichtweise des Daseins:
„ Nichts ist leichter, als es sich schwer zu machen „
Aktivierung der in den Menschen ruhenden Potentiale durch spielerisches Tun.
Lebendige, frische Verbindung zwischen Selbsterfahrung und Reflexion .

Die Aufgabe:
Qualitäten entwickeln
Entwicklung nur der Qualitäten, die auch entwickelt werden wollen!
Ungefragtes weglassen, Fragen finden und nicht ( Schein- ) Antworten suchen.
Fragen führen weiter, Antworten oft in Sackgassen.
Weniger ist mehr: Sonst hieße es ja auch :
„ Quantitäten entwickeln „
Un - bewusstes ist nur solange un- bewusst, bis es ins Bewusstsein überführt wird:
Goldadern suchen, Pioniergeist schüren, Entdeckerlust wecken, Lebenslust fördern
Mut für Ungeahntes machen
In jedem Menschen steckt viel mehr, als er oder sie auch nur ahnt ( und der Chef weiß!)
Wie viel ungelebtes Leben steckt in jedem MA!
Bezahlen tut der Betrieb volle 8 Stunden, bekommt aber von jeder Stunde nur ein paar
Minuten!!
Die Methode
Was heißt „Methode"? Dieses Wort griechischen Ursprungs heißt „auf dem Weg"
Auf welchem Weg soll das Ziel begangen werden? Von Goethe stammt der Satz: „Wenn
man das Ziel kennt, kommt einem der Weg entgegen"
Wenn also Haltung und Aufgabe beraterischer Leistung im o.g. Sinne klar sind, bietet sich der
jeweilige Weg fast von alleine an. Der/die Berater/in muss sich üben in der Kunst „
unvorbereitet „ in Settings aller Art zu gehen: will heißen:
Nicht mit Vorgefasstem den Gegenüber zu beglücken , sondern sich in die Lage zu
versetzen, immer wieder situativ zu erspüren, was jetzt dran und was jetzt möglich ist - und
was eben nicht.
Am Gegebenen orientieren,
das Mögliche in den Blick bekommen
sich auf das dann Realisierbare konzentrieren
Das kommunikative Grundrüstzeug auf dieser Wanderung ist der Dialog.

Dialog:

Auch diese Wort griechischen Ursprungs offenbart Entscheidendes: „Durch eine Beziehung"
Klarer ist es nicht mehr auszudrücken.
Wir sind in der Kunst des Dialoges nicht mehr bewandert, aben uns auf Diskussion, ( oft
nichts als Parallelmonologverfahren ) und Debatten ( da steckt schon das Wort „battle"
chlacht drin ) im wahrsten Sinne des Wortes „versteift"
Der Dialog bietet die Möglichkeit, während einer Zusammenkunft (egal in welchem Kontext)
gemeinsam Neues zu schaffen. , d.h. ein höheres Energieniveau zu entwickeln.
Er ist unverzichtbar, wenn „Quantensprünge" emacht werden sollen / müssen, da der Dialog
(mit sich selbst oder mit anderen) das Medium ist, mit dem das überhaupt nur gehen kann!
Charakteristika des Dialoges:
Herausfinden statt Wissen
> Fragen statt Antworten
> Teilen statt Gewinnen oder Verlieren
> Gleich statt Ungleich
> Respekt und Anerkennung statt Macht
> Zuhören statt einen Punkt beweisen
> Neue Möglichkeiten erforschen statt eine Position verteidigen

>>>>>Beim Dialog geht es nicht unbedingt darum, einen Konsens zu erreichen<<<<<<<
( aus Danah Zohar, „Am Rande des Chaos" Midas Management Verlag, St Gallen/ Zürich 2000 )

Zusammenfassung

Die beraterische Aufgabe besteht nicht in der Erfindung von immer Neuem, womit die
Klienten „beglückt" werden müssen.
Die Lösungen liegen i.d.R. immer schon im „ System Betrieb" oder im „System Mensch"
verborgen
Die Aufgabe besteht vor allem in Gewahrwerdung und Bewusstmachung mit der Zielstellung
der Realisierbarkeit von Potentialen und Ressourcen.
Die innere Haltung es Beraters ist dem Klienten vitaleren Zugang zu seinen eigenen
Ressourcen zu verschaffen.
Dieses Haltung lässt die passende Methode immer wieder situativ entstehen. Dazu bedarf es
des Mutes zum Loslassen von Gewohntem ( vor allem gewohnten Denkmustern!)
Die Plattform beraterischen Agierens ist der Dialog.

Zur guter Letzt

Wann ändert sich ein Mensch? ( Und damit auch die von Ihm getragenen Organisationen )
Wenn
• der Leidensdruck bei Beibehaltung des Bisherigen größer wird als die Angst vor
Neuem / Unbekanntem / daher bedrohlichem
• er sich einen Vorteil zum Mindesten von einer Verhaltensänderung verspricht.
Dies initiiert dann den tiefergehenden Wandlungsprozess

Dies gilt natürlich auch für Berater selber und deren Organisationen.Großer Aufmerksamkeit
bedarf die Bewahrung des Bewährten bei mutigem Ausprobieren von neuen Wegen.
Dieser Prozess muss von dem / den Beteiligten bewusst gemanagt werden, damit nach einer
Phase des Überganges ein weiterentwickeltes Profil entstanden sein wird.

Neuwittenbek
Oktober 2001
Volker Viehoff

Übersetzung (englisch)
“Fear eats the soul - and the income!”

The reality behind reality.
The task of consultancy work in the future

Contents

The question
The theses
How do we operate?
Causes
Fear as a primary indicator of wrong behavior
The changing image of the consultant
A new approach to the people must be found
How can the consultant approach his task (anew)?
- The state of mind
- The task
- The method
The dialogue
Summary
Final words

The Question
How can consultancy knowledge have a more sustainable effect on the company?
The Theses:
In the sense of economic benefit, the crucial resources and potentials required for solutions to tasks at hand are already available within the company.

For the most part, access to these resources is blocked.

The main cause for this is fear. At best, fear can be diminished by certain measures. The only way fear can be conquered completely however, is by trusting your own unique primordial powers.

This power sets free the energy necessary for accomplishing the task at hand and for creative development. In order to gain access to their own energies, employees will usually need some help in getting started.
The nature of this help has a striking similarity to a co-operative’s way of thinking. For the consultant, a fundamental change of self-image is a must.
The starting point:
Every day, modern man is bombarded by vast amounts of information. Technical input has reached such a level of complexity as well as sheer mass that it simply seems impossible to “digest”.
Technical development has long since taken on a life of its own: we have gone from being the “movers and shakers” and have long since become the hunted.
This condition is generally known, but taboo to mention: The reactions to mentioning it are part of the collective resignation of modern society.
Resignation means: to be satisfied with second best. In other words: a catastrophe.
How do we operate?
The behavioural method approach (sales techniques, management techniques, success techniques in general) are starting to lose value, they’re covered endlessly by every kind of lifestyle magazine under the heading “self awareness”.
The organizationally developed approach often seems void of humanity, the human resources development approach is escapism from reality in relation to corporations’ actual state, economic uncertainties and human unpredictability.
“Lots of capital invested” is not enough in order to reach the goal of healthy economic development, as the “new” economy has shown us with its outrageous capital burn rates.
Each individual area is a part of the problem, if anything, instead of a way towards the future.
How then, can consultant and company both reach the goal of achieving optimum performance from direct investments?
Causes
Capitalist society dictates that humans are defined solely by their specific functions, and are never seen as “complete” human beings.
Man can at times be seen as the employer or his representative which results from ownership, direct or derived; other times, he is seen as the employee, categorized as an expense whose wages reduce company profits.